Wat hebben Idols-deelnemers gemeen met ondernemers?

Wat hebben Idols-deelnemers gemeen met ondernemers?

“Natuurlijk bied ik excellente klantenservice”, zei de ondernemer op wiens offerte ik meer dan drie weken had moeten wachten. Ik was niet overtuigd maar de ondernemer was er absoluut zeker van dat hij het goed deed. Ik heb veel ondernemers gesproken de laatste jaren...
De reden waarom klanten overstappen

De reden waarom klanten overstappen

Ik ben weer eens overgestapt van telecomprovider. Als telecom bedrijven namelijk ergens goed in zijn dan is het wel verwachtingsmanagement. Je hebt totaal geen verwachtingen van ze en daar voldoen ze over het algemeen aan. Het zijn molochen die het woord Cashcow uit...