Kapen concurrenten klanten of medewerkers weg?

De strijd om de klant win jij alleen met een voortreffelijke klantbeleving. Je verliest klanten als jouw concurrent beter voor zijn klanten zorgt dan jij. Je medewerkers bepalen dus of jouw klant blijft. Wat doe jij eraan om je medewerkers beter voor jouw klant te laten zorgen?

Alleen goede en betrokken medewerkers zorgen beter voor jouw klant. Goede medewerkers zijn schaars. Intussen is jouw concurrent bezig om ook jouw medewerkers binnen te halen. Dan heb je een nog grotere uitdaging. Hoe voorkom je dat je beste medewerkers door de concurrent worden weggekaapt?

Het leiderschap van de 21e eeuw

Het antwoord hierop is transformationeel leiderschap. Dat is het leiderschap van de 21e eeuw. Hiermee bind je jouw medewerkers aan je bedrijf. Je motiveer ze intrinsiek. Hiermee ontwikkel je betrokken medewerkers die goed voor jouw klanten zorgen.

Het traditionele transactionele leiderschap is achterhaald. Het is bewezen dat straffen en belonen van medewerkers niet werkt. De prestaties worden niet beter. Slechter zelfs. Je ontwikkel er geen betrokken medewerkers mee.

Met transformationeel leiderschap bouw je aan een klantgerichte organisatie waarmee:
 Je zeer betrokken medewerkers ontwikkelt waar de klant blij van wordt.
 Je goed voorbereid bent op iedere concurrentiestrijd.
Klanten en medewerkers jou trouw blijven. 

Je ontkomt er niet aan

Ik hoor het je bijna denken. Leuk dat transformationeel leiderschap maar dat is toch alleen voor grote bedrijven? Voor die ondernemers hebben wij een belangrijke boodschap. Je ontkomt er niet aan. Doorgaan met transactioneel leiderschap staat gelijk aan stoppen met ontwikkelen. Je gaat de concurrentie strijd verliezen.

Neem als voorbeeld de millenials. 

In 2020 bestaat de helft van de beroepsbevolking uit millenials. Daar zitten talenten tussen die jouw organisatie hard nodig heeft. Maar ze hebben een andere kijk op de wereld en stellen heel andere eisen aan hun werkgever. Die eisen kan jij niet invullen met transactioneel leiderschap.

Hoe pak je het aan

Hoe krijg je jouw organisatie om? Dat gaat niet van de een op andere dag. Transactioneel leiderschap is diep geworteld bij jouw management. Daar moet je de tijd voor nemen om dat te veranderen. Het gaat om het veranderen van de mindset en het aanleren van nieuwe vaardigheden.

Hoe pak je dat aan:

  1. Ontwikkel een visie op je bedrijf en het gewenste leiderschap
  2. Zorg dat je management het idee gaat omarmen
  3. Leiderschap ontwikkel je niet in tweedaagse cursus op de hei
  4. Koppel een ontwikkelprogramma aan situaties op de werkplek
  5. Plan regelmatig opvolg bijeenkomsten om ervaringen te delen en te reflecteren

In onze aanpak komt al dit allemaal terug. Vele bedrijven hebben al gekozen voor deze aanpak.  

 

Jouw volgende stap naar een inspirerende organisatie

Wil je in een uurtje weten hoe onze aanpak werkt. En waarom het jouw bedrijf kan helpen? Plan dan nu een afspraak. Wij komen dan langs bij jou op locatie. In dat uurtje nemen wij jou mee in ons mini ondernemerscollege. 

In dat mini ondernemerscollege gaan wij in op relevante trends voor het MKB. Vervolgens gaan we dieper in op wat deze trends voor jouw bedrijf betekenen. We laten je zien hoe onze aanpak werkt. Je kan dan goed bepalen of het jouw bedrijf gaat helpen. Met onze aanpak kun je:

 Goede medewerkers, talenten én klanten behouden.
Sterkere relaties ontwikkelen met jouw medewerkers en klanten.
 Zorgen dat jouw klanten langer klant blijven en meer besteden.

Een helder en boeiend verhaal waarmee jij direct aan de slag kunt!

Boek nu een inspirerende kennismaking

 

“Een helder en herkenbaar verhaal waarbij ik leer nadenken over de toekomst van mijn onderneming. Heel waardevol!”
- Kees van Houwelingen, directeur Van Houwelingen & Partners Gerechtsdeurwaarders